Introdução

O sistema Vigo Enterprise (para provedores) é um conjunto de aplicativos que visa facilitar a vida do empresário no ramo de provimento de acesso à internet. Ele conta com diversos recursos, entre eles o controle cadastral de usuários de um provedor e gerenciamento das contas de conectividade (controle de banda, controle de horários de acesso, etc)

Abaixo encontra-se a documentção sobre a utilização do Sistema Vigo.

Se você está começando a aprender a trabalhar com o Vigo, leia a documentação sequencialmente na ordem em que ele esta disposto.

Se você já é usuário avançado do Vigo, pode tirar suas dúvidas visualizando este tutorial a partir da estrutura de menus.

Caso não encontre aqui a resposta para sua dúvida, você pode ainda entrar em contato conosco por telefone, skype, e-mail ou msn nos seguintes horários:

• De segunda a sexta-feira (horário de Brasília):
  • das 08:00 as 12:30
  • das 14:30 as 18:00

O sistema Vigo para provedores é composto por:

• Servidor Vigo
• Gerenciador Vigo
• Central do Assinante
• Servidor de e-mails (adicional, não incluso na implantação padrão do Vigo)

• Multi-empresa
• Multi-banco (permite emitir boletos para várias contas em diferentes bancos)
• Controle de permissões de operadores
• Gerenciamento Cadastral de Clientes
  • Separação de clientes por grupos
  • Impressão do contrato (Contrato personalizável)
• Controle de cobrança por Boletos
  • 6 formatos (layouts) de boletos
  • Emissão de carnês
  • Envio de boletos por e-mail
  • Emissão do boleto pela Central do Assinante
  • Geração de boletos em lote
• Controle financeiro de Contas a pagar e a Receber
• Fluxo de Caixa
  • Transferencia de lançamentos entre caixas
• Impressão de Notas Fiscais (não emite notas fiscais … não emite notas fiscais eletrônicas)
• Emissão de Recibos
• Controle cadastral de cheques recebidos
• Controle básico de estoque (gerenciamento de entrada e saída apenas, sem movimentação financeira)
• Mala direta por e-mail ou SMS
• Diversos gráficos
• Diversos relatórios
  • Impressão de etiquetas
• Gerenciamento de Ordens de Serviço
  • Permite que o cliente abra um chamado direto pela Central do Assinante
• Exportação de dados para o formato .csv para leitura no Excel
• Definição do controle de Banda
• Definição de planos de conexão com horários pré-definidos
• Integração com Mikrotik/RouterOS
  • PPPoE
  • Hotspot
  • MAC/IP
  • Opcionalmente criptografia WPA
  • Emissão de aviso de bloqueio (para contas de PPPoE e Hotspot somente)
  • Configuração de parametros avançados da conta de conexão do cliente
• Extrato de horas (para conexões PPPoE e Hotspot)
• Registro de tentativas de autenticações
• Listagem de usuários online
• + até duas atualizações com novos recursos por mês
• + suporte

Cadastros básicos

• Cadastro de cidades
• Cadastro de empresas
• Cadastro de operadores do sistema
• Cadastro de funcionários
• Cadastro de fornecedores
• Cadastro de grupos de clientes

Cadastros de itens financeiros

• Cadastro de caixas
• Cadastro de bancos
• Cadastro de planos de cobrança
• Emissão de Recibos

Gerenciamento de Clientes

• Cadastro de clientes
• Como bloquear um cliente

Gerenciamento Financeiro

• Contas a pagar
• Contas a receber
• Fluxo de caixa
• Boletos
  • Como gerar um boleto avulso para meu cliente?
  • Como gerar boletos para todos os meus clientes?
  • Como gerar um carnê para apenas um cliente?
  • Como gerar um carnê para todos os clientes ao mesmo tempo?
  • Como faço para liquidar um boleto?
  • Tem como liquidar o boleto pelo código de barras?
  • Baixei o retorno, e agora? como faço para o Vigo ler o arquivo de retorno?
  • Listando os boletos gerados
  • Tem como procurar um boleto pelo número?
• Débito em conta
  • O Vigo gera débito em conta para quais bancos?
  • Como gero o arquivo de remessa de débito em conta?
• Gerenciamento de Notas Fiscais
  • O Vigo gera nota fiscal?
  • O Vigo gera nota fiscal eletrônica?
• Movimentação de cheques
• Emissão de Recibos

Ordens de serviço

• Gerenciamento de Ordens de Serviço/Ocorrências de suporte

Gerenciamento de contas de Conectividade

• Como cadastrar novos planos de Velocidade
• Como cadastrar contas de conectividade para os clientes
  • Como cadastrar uma conta PPPoE ou Hotspot no Vigo
  • Como cadastrar uma conta de MAC/IP (sem autenticação)
• Como cadastrar novos planos de conectividade com parametros de burst
• Como faço pra limitar meu cliente a conectar somente em um horário específico?

Relatórios

• Lista de Relatórios

1. Integração com o Mikrotik
   • Configuração do mikrotik para autenticação de usuários por PPPoE
   • Configuração do mikrotik para autenticação de usuários por Hotspot
   • Configuração do mikrotik para controle de conexões por MAC/IP
   • Configuração do Mikrotik para autenticar MACs em Access List
   • Configuração do mikrotik para criptografar as conexões Wireless com WPA
   • Configuração do mikrotik para emitir aviso de bloqueio para os clientes bloqueados
   • Tem como eu redirecionar todos os meus clientes para uma página de aviso de manutenção?
2. Integração com outros sistemas

• Como personalizar a Central do Assinante
• Como fazer backup do Vigo
• Como exportar os dados do Vigo
• Como faço para atualizar o Vigo?
• Como faço para acessar o Vigo a partir de outro lugar?
• Mudei de link, consequentemente mudei de IP, e agora?

• Servidor Vigo
• Cliente/Gerenciador
• Mikrotik

1. Financeiro
2. Conectividade
3. Mikrotik
4. Implantação do Vigo
5. Diversas

Definições

Dicas para agilizar seu atendimento

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