Após baixar um arquivo de retorno, é necessário processar o mesmo com o Vigo para que o Vigo lance os pagamentos devidamente aos clientes.

Para processar o arquivo baixado, clique no menu PROCEDIMENTOS > RETORNO > PROCESSAR RETORNO DE BOLETOS. Será apresentada a seguinte janela:

Pressione o botão Processar e será apresentada uma caixa de diálogo onde você deve selecionar o último arquivo de retorno baixado. Depois de processar o arquivo, será mostrado na janela as informações do arquivo de Retorno, o valor total de recebimentos dos boletos.

Após o processamento do retorno, o Vigo irá gerar um relatório contendo a lista de boletos que foram pagos. Esse relatório pode ser impresso ou pode ser salvo para posterior consulta.

• Data de retorno
• Número de retorno - informa o número sequencial do arquivo que esta sendo processado;
• Contrato - informa o número do convênio;
• Não inclusos - informa a quantidade de boletos contidos no arquivo de retorno que não foram encontrados no Vigo ou que não foram gerados pelo Vigo. Esses boletos não inclusos também serão lançados no caixa, porém não serão debitados de nenhum cliente;
• Arquivo/descrição - informa o nome do do arquivo que esta sendo processado “Retorno”;
• Serviço - informa o layout do arquivo de retorno;
• Banco - Informa o banco selecionado para o processamento de arquivo de retorno;
• Empresa - Informa a empresa que esta ativa no Vigo;
• Conta corrente
• Agência
• Boletos - quantidade de boletos recebidos pelo arquivo de retorno;
• Valor bruto - Valor total recebido pelo banco;
• Tarifas - Valor total cobrado pelo banco;
• Recebimento - Soma total dos boletos recebidos;
• Tarifa/boleto - Valor da tarifa de cada boleto.

• Processar - Abre a janela para seleção do arquivo de retorno.

1. Estou tentando processar o retorno mas aparentemente o Vigo não está processando
   • R: Verifique se o formato de arquivo de retorno que está sendo processado é o formato aceito pelo Vigo. Selecione o banco usado na lista de bancos, lá é informado qual o formato aceito por cada banco.
2. Quando seleciono um arquivo de retorno, a janela é preenchida com informações incorretas
   • R: Você com certeza está processando um retorno com um formato que não é processado pelo Vigo.
3. O que significa decurso de prazo no relatório de arquivo de retorno
   • R: Decurso de prazo significa que o banco está mandando de volta boletos que haviam sido registrados há mais de 3 meses e não constou pagamento, então esses boletos expiraram.