Consulta de Ocorrências (OS)

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Tecla de Atalho: CRTL + F6

Lista as Ordens de serviço cadastradas no Gerenciador Vigo ou criadas através da Central do Assinante.

Para listar TODAS as Ordens de Serviço criadas, marque a opção GERAL e clique no botão Consultar.

Para fazer uma filtragem específica, marque as opções de filtragem (descritas abaixo) e clique no botão Consultar.

Campos de filtragem

Por período - filtra as OSs de acordo com o período informado
- Data de Abertura
- Data de Fechamento
Funcionário - filtra as OSs, exibindo somente as que estão abertas para o Funcionário selecionado
Operador - filtra as Oss, listando apenas as que tiverem sido abertas pelo Operador selecionado
Geral/Abertas/Fechadas - filtra de acordo com o status da OS
Tipos - mostra somente as OSs do tipo selecionado
- Ao clicar no ícone você poderá adicionar uma NOVA O.S

Procura - Abre uma janela onde é possível informar o número da OS em específico;
Ficha - Para imprimir a OS no modelo personalizado;
Visualizar - Para visualizar os detalhes da OS. Permite alteração das informações da OS;
Imprimir - Imprime a listagem visível na grade;
Geral - Imprime todas as OSs visíveis na grade, usando o layout de OS interno do sistema;
Individual - Imprime apenas a OS selecionada, usando o layout de OS interno do sistema;
Encerrar - realiza o fechamento da OS. Permite informar a data e hora de fechamento;
Excluir - Exclui a OS selecionada;
Exportar - Exporta os dados visíveis na grade para um arquivo .csv que pode ser aberto com o Excel.

Para habilitar ou desabilitar o acesso a esta tela para um determinado operador:

Acesse o menu Arquivo ⇒ Básicos/Operacional ⇒ Cadastro de operadores do Sistema
Clique no botão Procurar e selecione o operador
Clique no botão Alterar
Clique na aba Consultas/Gráfico
Marque ou desmarque a opção Atendimentos e Suportes