Consulta de Ocorrências (OS)

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Lista as Ordens de serviço cadastradas no Gerenciador Vigo ou criadas através da Central do Assinante.

Para listar TODAS as Ordens de Serviço criadas, marque a opção GERAL e clique no botão Consultar.

Para fazer uma filtragem específica, marque as opções de filtragem (descritas abaixo) e clique no botão Consultar.

Campos de filtragem

  • Por período - filtra as OSs de acordo com o período informado
    • Data de Abertura
    • Data de Fechamento
  • Funcionário - filtra as OSs, exibindo somente as que estão abertas para o Funcionário selecionado
  • Operador - filtra as Oss, listando apenas as que tiverem sido abertas pelo Operador selecionado
  • Geral/Abertas/Fechadas - filtra de acordo com o status da OS
  • Tipos - mostra somente as OSs do tipo selecionado
  • - Ao clicar no ícone você poderá adicionar uma NOVA O.S

Descrição dos botões

  • Procura - Abre uma janela onde é possível informar o número da OS em específico;
  • Ficha - Para imprimir a OS no modelo personalizado;
  • Visualizar - Para visualizar os detalhes da OS. Permite alteração das informações da OS;
  • Imprimir - Imprime a listagem visível na grade;
  • Geral - Imprime todas as OSs visíveis na grade, usando o layout de OS interno do sistema;
  • Individual - Imprime apenas a OS selecionada, usando o layout de OS interno do sistema;
  • Encerrar - realiza o fechamento da OS. Permite informar a data e hora de fechamento;
  • Excluir - Exclui a OS selecionada;
  • Exportar - Exporta os dados visíveis na grade para um arquivo .csv que pode ser aberto com o Excel.

Permissões de Acesso

Para habilitar ou desabilitar o acesso a esta tela para um determinado operador:

  • Acesse o menu Arquivo ⇒ Básicos/Operacional ⇒ Cadastro de operadores do Sistema
  • Clique no botão Procurar e selecione o operador
  • Clique no botão Alterar
  • Clique na aba Consultas/Gráfico
  • Marque ou desmarque a opção Atendimentos e Suportes

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