ATENDIMENTOS
A funcionalidade Atendimentos permite consultar, filtrar e gerenciar as ordens de serviço registradas no sistema, possibilitando o acompanhamento detalhado das ocorrências.
Passo 1: Acesse a opção CONSULTAS → ATENDIMENTOS
Passo 2: Clique no botão FILTRAR para selecionar os filtros.
Passo 3: Selecione os critérios desejados como status, período, funcionário, tipo, setor, operador, cidade ou bairro e clique em FILTRAR para realizar a consulta.
Passo 4: Visualize a consulta gerada contendo os atendimentos conforme os filtros definidos anteriormente. Se necessário, utilize RELATÓRIO para gerar o arquivo consolidado, IMPRIMIR para emitir o atendimento selecionado ou CUSTOM para baixar e personalizar o modelo da ordem de serviço.
Passo 5: Se necessário, utilize EMAIL para enviar uma mensagem ao e-mail do cliente ou SMS para enviar um SMS ao número do cliente.
Passo 6: Se necessário, utilize ENCERRAR para finalizar o atendimento após ser concluído, REABRIR para reativar um atendimento finalizado ou ANEXOS para incluir documentos que foram usados no atendimento.
