Criando uma OS personalizada

Além do modelo interno de Ordem de Serviço disponível no Vigo, existe também a possibilidade de criar novos modelos de forma personalizada.

A ordem de serviço personalizada pode ser criado usando o programa Word ou mesmo o WordPad disponível no Windows.

Para criar um novo modelo de Ordem de Serviço personalizado, edite o modelo de OS disponível atendimento_modelo.rtf ou crie um novo documento com o Word formatado ao seu gosto.

O novo modelo de OS pode ser salvo com a extensao .rtf ou .doc.

Dentro do modelo de Ordem de serviço, podem ser utilizadas certas tags que irão ser substituidas automaticamente pelo Vigo no momento da geração da OS. As tags disponíveis são:

Tags disponíveis

Nome da Tag Valor preenchido
<C_00> Contrato
<C_01> Nome do usuário
<C_02> Endereço
<C_03> CEP
<C_04> Município
<C_05> Telefone
<C_06> CPF/CNPJ
<C_07> RG/IE
<C_08> IP's (das contas mac/ip)
<C_09> MAC's
<C_10> Login principal
<C_11> Dia do vencimento
<C_12> Valor mensal
<C_13> Emails adicionais
<C_14> Data da instalação
<C_15> Servicos contratados
<C_16> Tipo de pessoa
<C_17> Sexo
<C_18> Bairro
<C_19> Plano
<C_20> Operador que imprime o contrato
<C_21> Referência (informado no cadastro do cliente)
<C_25> Data de nascimento
<C_26> Número do cliente/contrato
<C_30> Celular
<C_31> Nome fantasia da empresa
<C_50> Número da OS
<C_51> Data e hora de abertura da OS
<C_52> Equipamentos
<C_53> Ponto de apoio. Local do Access Point definido no cadastro do Cliente.
<C_54> Problema
<C_55> Técnico
<C_56> Histórico do problema
<C_DT> Data atual
<C_HR> Hora atual
<C_ML> Email alternativo

Como imprimir

Para imprimir uma Ordem de serviço usando o modelo personalizado:

  1. Abra a janela de Cadastro de Clientes (Tecla CTRL+F9)
  2. Selecione o cliente desejado
  3. Clique na guia Atendimentos de suporte
  4. Selecione a OS desejada
  5. clique no botão Ficha personalizada

O Vigo irá abrir a nova OS, preenchendo os campos de acordo com os dados da OS.

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