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suporte [2013/05/16 08:14]
rafael
suporte [2019/07/10 11:40] (atual)
rafael
Linha 5: Linha 5:
 ===== Horário de atendimento ===== ===== Horário de atendimento =====
  
-  * Segunda a sexta das 08:30 as 12:30 (//horário de Brasília//) +  * Segunda a sexta das 08:30 as 12:30 (//horário de Brasília//) (//exceto feriados nacionais//) 
-  * Segunda a sexta das 14:00 as 18:30 (//horário de Brasília//)+  * Segunda a sexta das 14:30 as 18:30 (//horário de Brasília//) (//exceto feriados nacionais//)
  
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Linha 12: Linha 12:
  
 ^ Nome    ^ Setor                ^ E-mail              ^ Skype           ^ Telefone       ^ ^ Nome    ^ Setor                ^ E-mail              ^ Skype           ^ Telefone       ^
-| Rafael  | Diretor/Comercial    | vigo@vigo.com.br    | vigo.tecnologia | - | +| Rafael Olivastro | Diretor/Comercial    | vigo@vigo.com.br     | vigo.tecnologia | (66)3521-4530 / (66)3521-8070 
-Vanessa Financeiro/Suporte   vanessa@vigo.com.br | vanessa.vigo    | (66) 3521-3018 | +Jorge Valdez     | Suporte              jorge@vigo.com.br    suporte1.vigo   | (66)3521-4530 / (66)3521-8070 
-| Clayton | Suporte técnico      | clayton@vigo.com.br | -               | (66) 3521-3018 +Eduardo Belezi   | Suporte              eduardo@vigo.com.br  suporte2.vigo   (66)3521-4530 / (66)3521-8070 |
-Clayton | Suporte técnico      suporte@vigo.com.br | -               | -              |+
  
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Linha 22: Linha 21:
 Abaixo estão algumas dicas para agilizar seu atendimento/resolução de problemas/dúvidas com nossos atendentes: Abaixo estão algumas dicas para agilizar seu atendimento/resolução de problemas/dúvidas com nossos atendentes:
  
-  - Se seu chamado não for de urgência, dê preferência ao uso do e-mail +  - Se seu chamado não for de urgência, dê preferência ao uso do e-mail. 
-  - Envie suas sugestões para <vigo@vigo.com.br>. Se enviar pelo messenger elas não serão registradas e provavelmente não serão implementadas +  - Envie suas **sugestões** para <vigo@vigo.com.br>. Se enviar pelo messenger elas não serão registradas e provavelmente não serão implementadas. 
-  - Se seu chamado for de extrema urgência, utilize um dos telefones disponíveis (ou skype), você terá prioridade no atendimento +  - Se seu chamado for de extrema urgência, utilize um dos **telefones disponíveis** (ou skype), você terá prioridade no atendimento. 
-  - Dúvidas SOMENTE relativas ao Sistema Vigo ou integração do sistema Vigo com o Mikrotik/RouterBoard/RouterOS/Ubiquiti +  - **__Dúvidas SOMENTE relativas ao Sistema Vigo ou integração do sistema Vigo com o Mikrotik__**. 
-  - **Para solicitação de desbloqueio do sistema, envie o comprovante de pagamento/depósito para o email <vigo@vigo.com.br>**+  - **Para solicitação de desbloqueio do sistema, envie o comprovante de pagamento/depósito para o email <vigo@vigo.com.br>**.
  
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